研究論文-服務(wù)小微，助力發(fā)展

 廣元市中等職業(yè)學(xué)校2017年優(yōu)秀研究成果一等獎(jiǎng)

服務(wù)小微  助力發(fā)展

——廣元職高服務(wù)本地小微企業(yè)的實(shí)踐研究

吳小平

（廣元市職業(yè)高級(jí)中學(xué)校）

摘要：小微企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要力量，更是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的重要載體和形態(tài)，學(xué)校借助產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合等途徑，發(fā)揮人才、技術(shù)、設(shè)備和研發(fā)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真調(diào)研本地企業(yè)需求，以三產(chǎn)為軸心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提升效益、助力發(fā)展為切入口，持續(xù)開(kāi)展服務(wù)中小微企業(yè)的實(shí)踐研究。緊密結(jié)合廣元建設(shè)“國(guó)家生態(tài)康養(yǎng)旅游名市”和工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略，為小微提供政策咨詢、人力資源服務(wù)、技術(shù)服務(wù)，在一定程度上推動(dòng)了區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；服務(wù)需求；校企合作；產(chǎn)教融合

國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》指出：“服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)，適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)方式變革以及社會(huì)公共服務(wù)的需要。”“強(qiáng)化職業(yè)教育的技術(shù)技能積累作用。制定多方參與的支持政策，推動(dòng)政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)技能的積累與創(chuàng)新。推動(dòng)職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)共建技術(shù)工藝和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、技能大師工作室等，成為國(guó)家技術(shù)技能積累與創(chuàng)新的重要載體。”

職業(yè)學(xué)校發(fā)展需要政府、行業(yè)和企業(yè)的支持，但需求的“雙贏”是發(fā)展的價(jià)值追求，職業(yè)教育在自身得到快速發(fā)展的同時(shí)，如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、整合資源，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)黨委和政府的戰(zhàn)略發(fā)展，職業(yè)教育必須“有所為”。在市教育行政主管部門的大力支持下，學(xué)校借助產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合等途徑，認(rèn)真調(diào)研本地企業(yè)需求，以三產(chǎn)為軸心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提升效益、助力發(fā)展為切入口，持續(xù)開(kāi)展服務(wù)中小微企業(yè)的實(shí)踐研究。近年來(lái)，學(xué)校先后服務(wù)61家中小微企業(yè)，內(nèi)容涉及政策咨詢、人力資源服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、文化引領(lǐng)等四個(gè)方面10項(xiàng)具體內(nèi)容，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、發(fā)揮研究?jī)?yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供政策咨詢。

針對(duì)小微以業(yè)務(wù)為主要抓手，缺少專門從事軟環(huán)境研究分析人才的特點(diǎn)，學(xué)校以辦公室牽頭，組織各科室和各專業(yè)的主要負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)政策溝通會(huì)，研討行業(yè)的新政策，并通過(guò)校企合作會(huì)議、通報(bào)（簡(jiǎn)報(bào)）和文件法規(guī)匯編等方式，將國(guó)家發(fā)展計(jì)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求狀況等傳遞給服務(wù)的小微企業(yè)，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向或重心，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)正在快速成長(zhǎng)的企業(yè)給予資源傾斜，提供專門指導(dǎo)和調(diào)研分析服務(wù)，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。學(xué)校先后為廣元大豐汽車銷售服務(wù)有限公司提供汽車“納米護(hù)理”市場(chǎng)需求調(diào)研和可行性分析，幫助廣元糖巢咖啡制訂開(kāi)立可行性分析，為廣元市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供技術(shù)咨詢和規(guī)劃論證等服務(wù)，邀請(qǐng)市教育局分管領(lǐng)導(dǎo)深入我校部分合作企業(yè)進(jìn)行校企合作的政策咨詢。

二、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供人力資源服務(wù)。

（一）為小微企業(yè)提供多層次“串聯(lián)式”員工培訓(xùn)與鑒定。針對(duì)小微企業(yè)人員少，業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力較弱，缺少基本的培訓(xùn)資金計(jì)劃等特點(diǎn)，學(xué)校在政策許可的情況下，主動(dòng)利用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)技能培訓(xùn)等政策，將同行業(yè)的多個(gè)小微企業(yè)的員工組織“串聯(lián)”起來(lái)，輪流開(kāi)班，既解決了企業(yè)培訓(xùn)資金問(wèn)題，又兼顧了日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，受到小微企業(yè)的歡迎。三年來(lái)，先后為6個(gè)行業(yè)的30個(gè)小微企業(yè)開(kāi)展了4次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、12次就業(yè)培訓(xùn)、300余人次的技能鑒定，累計(jì)參培人數(shù)超過(guò)800人次。

（二）探索非全日制的靈活辦學(xué)模式。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分中小微企業(yè)的員工受家庭和環(huán)境的影響，學(xué)歷較低，但工作后產(chǎn)生了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望，全日制又無(wú)法解決工學(xué)矛盾。學(xué)校組織汽車和服裝專業(yè)組，制定了《非全日制教學(xué)實(shí)施計(jì)劃》，與市工商聯(lián)和龍宇服裝聯(lián)系，把學(xué)校辦在企業(yè)，組織周邊小微企業(yè)的員工報(bào)名入學(xué)，在企業(yè)舉行隆重的開(kāi)班儀式，開(kāi)展了專業(yè)“送計(jì)劃”“送教材”“送課程”“送輔導(dǎo)”“送考試”等系列教學(xué)活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和QQ群，滿足學(xué)員的需求，首批非全日制學(xué)生即將畢業(yè)，他們?cè)谂ぷ鞯耐瑫r(shí)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)歷提升的愿望。

（三）用實(shí)習(xí)課程為企業(yè)生產(chǎn)高峰保駕護(hù)航。根據(jù)季節(jié)性較強(qiáng)或業(yè)務(wù)突增的顯著特點(diǎn)，學(xué)校主動(dòng)調(diào)整課程計(jì)劃，通過(guò)工學(xué)交替等方式，派遣符合要求的學(xué)生在旺季到企業(yè)進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)，既解決了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)難題，又鍛煉了學(xué)生技能。三年來(lái)，先后向廣元的天成酒店、國(guó)際大酒店、春秋國(guó)際大酒店、天豪酒店、山韻大酒店派遣旅游服務(wù)類學(xué)生12批次120余人，從事迎賓、客房、宴會(huì)和會(huì)議服務(wù)等工作；為廣元市小微電子商務(wù)企業(yè)提供臨時(shí)支援200余人次，解決企業(yè)鮮品類季節(jié)性發(fā)貨業(yè)務(wù)和購(gòu)物節(jié)突發(fā)訂單；為雅致服裝有限公司、鳳源服裝有限公司派遣實(shí)習(xí)生220人次，解決企業(yè)業(yè)務(wù)突增的難題；承接機(jī)械行業(yè)小微企業(yè)飽和訂單加工400余人/天；與藝霖造型連鎖店達(dá)成長(zhǎng)期靈活崗位實(shí)習(xí)協(xié)議，已完成首輪50個(gè)跟崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

三、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。

（一）產(chǎn)品研發(fā)，專業(yè)、教師與企業(yè)共同成長(zhǎng)。從行業(yè)分類看，廣元的小微企業(yè)主要從事傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)、代加工等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)基本沒(méi)有研發(fā)人員，針對(duì)這一情況，學(xué)校創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)。三年來(lái)，有8名教師兼任了企業(yè)技術(shù)顧問(wèn)或總監(jiān)，參與企業(yè)6個(gè)產(chǎn)品研發(fā)，提供技術(shù)咨詢20余次，幫助企業(yè)解決3個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)難題。廣元市名師、機(jī)械專業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任廣元市博銳精工科技有限公司技術(shù)顧問(wèn)，解決企業(yè)導(dǎo)彈支架、模具和機(jī)械異形件等產(chǎn)品加工難題3項(xiàng)；代廣元坤山機(jī)械加工大飛機(jī)項(xiàng)目C919精密部件；廣元名師、技能大師、服裝專業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任雅致服裝有限公司技術(shù)顧問(wèn)；烹飪專業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任廣元市烹飪協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)；美發(fā)與形象專業(yè)三名市級(jí)和校級(jí)骨干教師長(zhǎng)期為市內(nèi)多家美發(fā)小微企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并以總監(jiān)、股東和獨(dú)立董事的身份，參與和創(chuàng)辦了廣元天使愛(ài)美麗、廣元盤(pán)子女人坊和廣元韓式紋繡工作室。在技術(shù)服務(wù)中提升自身專業(yè)能力，教師與企業(yè)共同成長(zhǎng)，并在創(chuàng)辦企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我專業(yè)價(jià)值。

（二）技術(shù)咨詢，幫助小微企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展的快車道。小微企業(yè)創(chuàng)辦不易，科學(xué)規(guī)劃論證、持續(xù)發(fā)展更不易，學(xué)校鼓勵(lì)教師主動(dòng)參與本地小微企業(yè)的創(chuàng)辦，扶持幫助小微企業(yè)健康發(fā)展，并運(yùn)用績(jī)效加分的辦法予以激勵(lì)。學(xué)校全力支持11名大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心的場(chǎng)所、設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助他們創(chuàng)辦了“滴滴打車”平臺(tái)；電子商務(wù)中心為廣元市汽車行業(yè)協(xié)會(huì)“智匯車城”建設(shè)制定了建設(shè)規(guī)劃和營(yíng)銷策略，幫助安順汽車租賃有限公司完善信息平臺(tái)，制定發(fā)展戰(zhàn)略；引入“囍閣”廣元運(yùn)營(yíng)中心、品正電子商務(wù)有限公司、“好資源”川東北營(yíng)運(yùn)中心等電商小微企業(yè)入駐，校企一體化育人、一體化經(jīng)營(yíng)；汽車專業(yè)教師參與市內(nèi)多個(gè)二手車銷售企業(yè)的初創(chuàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，有三名教師通過(guò)考試（考核）成為廣元市首批二手車評(píng)估鑒定師；計(jì)算機(jī)專業(yè)為廣元大豐汽車銷售服務(wù)有限公司策劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線覆蓋和二維碼推送等銷售功能。

（三）文化傳承，致力創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。學(xué)校在服務(wù)小微企業(yè)的同時(shí)，主動(dòng)關(guān)注地方特色文化傳承。市教育局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管副局長(zhǎng)和業(yè)務(wù)科室多次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助學(xué)校挖掘白花石刻、珊瑚玉、木雕等民間文化內(nèi)涵，協(xié)調(diào)引進(jìn)四川省民間工藝大師，建成了白花石刻工藝坊，并以機(jī)械加工技術(shù)專業(yè)為依托，探索傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代加工技術(shù)相融合的生產(chǎn)方式。由廣元名師、機(jī)械專業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)銜，省民間工藝美術(shù)大師入主指導(dǎo)，專兼職教師結(jié)合，靈活專業(yè)方向，高起點(diǎn)規(guī)劃，共同致力于文化傳承人和創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)，共同開(kāi)展百花石刻產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)教深度融合，推動(dòng)地方特色文化的傳承和旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

四、發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力。

（一）助力企業(yè)構(gòu)建經(jīng)營(yíng)文化。廣元小微企業(yè)成長(zhǎng)時(shí)間短，基本沒(méi)有企業(yè)核心文化，制度建設(shè)普遍缺失。學(xué)校經(jīng)過(guò)研究，安排部分資金開(kāi)展了企業(yè)文化專項(xiàng)建設(shè)，幫助機(jī)械、汽車、服裝等三個(gè)專業(yè)的合作企業(yè)梳理制度，提煉文化，編制管理手冊(cè)，推動(dòng)企業(yè)建立了較為完善的管理制度，樹(shù)立了小微企業(yè)的基本文化理念。

（二）助力企業(yè)基礎(chǔ)能力建設(shè)。針對(duì)小微企業(yè)基礎(chǔ)能力薄弱的問(wèn)題，學(xué)校遴選了與學(xué)校長(zhǎng)期深度合作的工商聯(lián)、大豐、鳳源、鳳凰駕校等4個(gè)本地企業(yè)，投入資金和設(shè)備，企業(yè)提供場(chǎng)地和管理人員，共同建設(shè)生產(chǎn)性校外實(shí)訓(xùn)基地，既解決了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模難以擴(kuò)大的難題，又為學(xué)生實(shí)習(xí)創(chuàng)造了條件，校企互利雙贏。

（三）助力企業(yè)拓展?fàn)I銷市場(chǎng)。學(xué)校主動(dòng)發(fā)揮電商中心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)建立（裝修）網(wǎng)絡(luò)店鋪，拓展企業(yè)營(yíng)銷渠道；充分利用學(xué)校各類活動(dòng)或大事，邀請(qǐng)企業(yè)冠名、贊助，為企業(yè)提供宣傳機(jī)會(huì)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)電子商務(wù)方向?qū)W生以青川蜂蜜和土特產(chǎn)為主要銷售對(duì)象，與青川智宸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司簽訂協(xié)議，開(kāi)設(shè)代銷型學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店13家；在政策許可條件下的自主采購(gòu)范圍內(nèi)，在同等條件下優(yōu)先購(gòu)買小微企業(yè)商品；利用學(xué)校校企合作平臺(tái)，為上下游企業(yè)牽線搭橋，逐步打造以學(xué)校為紐帶的商業(yè)鏈條。

五、服務(wù)小微企業(yè)工作需要注意的問(wèn)題

服務(wù)地方中小微企業(yè)是助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措，職業(yè)學(xué)校義不容辭，但必須建立在校企合作基礎(chǔ)上，打好產(chǎn)教融合的“關(guān)鍵牌”，并著力抓好三個(gè)方面的工作。

（一）抓穩(wěn)方向，突顯機(jī)制。

小微企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的組成部分，解決了相當(dāng)一部分人的就業(yè)問(wèn)題，學(xué)校作過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查，從沿海地區(qū)回流廣元的中職畢業(yè)生大都進(jìn)入小微企業(yè)工作，因此，抓好服務(wù)小微企業(yè)工作，就是繼續(xù)服務(wù)學(xué)校的學(xué)生，也是職業(yè)教育服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要方式。學(xué)校應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，深化服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，增強(qiáng)服務(wù)能力，整合企業(yè)、高校、行業(yè)力量，不斷探索，力爭(zhēng)形成服務(wù)小微的“中職模式”。

（二）抓住重點(diǎn)，突出亮點(diǎn)。

服務(wù)小微企業(yè)的重點(diǎn)就是想方設(shè)法解決企業(yè)的問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)是小微企業(yè)的數(shù)量擢發(fā)難數(shù)，企業(yè)的頭緒多如牛毛，只有在堆積如山的問(wèn)題中舉綱目張，有的放矢，方能不同凡響。學(xué)校應(yīng)注意梳理歷年服務(wù)的小微企業(yè)情況，收集資料和信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)方法，找出企業(yè)的普通問(wèn)題，提高服務(wù)的針對(duì)性，力爭(zhēng)出成效，有亮點(diǎn)，引發(fā)黨委、政府和主管部門的關(guān)注，逐步凸顯職業(yè)教育服務(wù)區(qū)域社會(huì)事業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的地位。

（三）抓好攻堅(jiān)，突破難點(diǎn)。

從近年來(lái)服務(wù)的小微企業(yè)初步分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在員工素質(zhì)提升、市場(chǎng)拓展等方面存在薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)校可適當(dāng)投入資金，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力；引導(dǎo)小微企業(yè)逐步落實(shí)規(guī)范社會(huì)保障待遇，增強(qiáng)員工歸屬感；聚集資源，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式等方面的業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。

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